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Titre
Text copied to clipboard!Représentant des Comptes Patients
Description
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Nous recherchons un Représentant des Comptes Patients motivé et organisé pour rejoindre notre équipe. En tant que Représentant des Comptes Patients, vous serez responsable de la gestion des comptes financiers des patients, du suivi des paiements, de la résolution des questions de facturation et de la communication avec les patients concernant leurs soldes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes médicales, administratives et financières pour garantir une expérience positive aux patients tout en assurant la conformité aux politiques de l'établissement.
Vos principales missions incluent la création et la mise à jour des dossiers de comptes patients, la vérification de l'exactitude des informations de facturation, la gestion des paiements entrants et sortants, ainsi que la coordination avec les compagnies d'assurance pour le traitement des réclamations. Vous serez également chargé de répondre aux questions des patients concernant leurs factures, d'expliquer les détails des paiements et de proposer des solutions de paiement adaptées à chaque situation.
Le Représentant des Comptes Patients doit faire preuve d'une grande attention aux détails, d'excellentes compétences en communication et d'une capacité à travailler sous pression. Une connaissance approfondie des systèmes de gestion de la facturation médicale et des procédures administratives est essentielle. Vous devrez également respecter la confidentialité des informations des patients et appliquer les réglementations en vigueur.
Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et de contribuer directement à la satisfaction des patients et à la stabilité financière de l'établissement. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, la gestion administrative et souhaitez évoluer dans le secteur de la santé, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer les comptes financiers des patients
- Assurer le suivi des paiements et des soldes
- Communiquer avec les patients concernant leurs factures
- Collaborer avec les compagnies d'assurance pour le traitement des réclamations
- Mettre à jour et vérifier l'exactitude des dossiers de comptes
- Proposer des solutions de paiement adaptées
- Résoudre les litiges liés à la facturation
- Respecter la confidentialité des informations des patients
- Travailler en collaboration avec les équipes médicales et administratives
- Préparer des rapports financiers réguliers
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en administration, finance ou domaine connexe
- Expérience en gestion de comptes ou facturation médicale
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Sens de l'organisation et rigueur
- Connaissance des réglementations en matière de confidentialité
- Capacité à travailler sous pression
- Esprit d'équipe et autonomie
- Sens du service client
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de comptes patients ?
- Comment gérez-vous les situations de conflit avec les patients ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des logiciels de facturation médicale ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations ?
- Quelle est votre méthode pour organiser et prioriser vos tâches ?
- Comment réagissez-vous face à la pression et aux délais serrés ?
- Pouvez-vous donner un exemple de résolution de litige de facturation ?
- Comment communiquez-vous avec les compagnies d'assurance ?
